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Casse Malin est une boutique indépendante de puzzles en famille. Le site compare Rubik, Explora, HOP - House of Puzzles et Trefl. La boutique vend depuis 2018 depuis le 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.
Le catalogue compte 2774 références. Le service client répond par e-mail avant et après la commande à support@cassemalin.shop.
La boutique est exploitée par Atelier Lumen Loire SAS. Atelier Lumen Loire SAS est une société de commerce enregistrée en France. Elle emploie une équipe permanente de huit personnes à Nantes.
La société exploite la boutique désignée par le nom de vitrine Casse Malin. Le domaine cassemalin.shop reste l’adresse de vente unique. La société gère le catalogue, les commandes et le service après-vente.
Casse Malin n’est le magasin officiel d’aucune marque vendue. La boutique travaille comme spécialiste indépendant multimarque.
L’équipe prépare les commandes dans un entrepôt de 600 m² près de la Loire. Le stock central évite les expéditions fractionnées. Une commande part en un seul colis quand le stock le permet.
Le travail quotidien porte sur le puzzle et le casse-tête en famille. L’équipe teste les mécanismes de rotation et la découpe du carton. Elle mesure la résistance des pièces et la lisibilité des motifs.
Les fiches indiquent le niveau de difficulté et le temps de montage observé. Le client choisit selon l’âge et l’usage prévu. Le choix se fait entre 20 références Rubik, 24 références Explora, 1198 références HOP - House of Puzzles et 1532 références Trefl.
Chaque référence est notée sur la solidité et la clarté de la notice. Les références sous la note interne sont retirées du catalogue. La note porte sur des essais réels en entrepôt.
Les photos sont prises sur un exemplaire de stock. Les dimensions et le nombre de pièces sont vérifiés sur l’emballage. L’équipe corrige la fiche quand l’emballage change.
La société achète par volumes semestriels auprès de distributeurs européens. Le réassort suit les ventes constatées sur douze semaines. Les achats groupés réduisent le coût unitaire de transport.
L’entrepôt unique limite les frais de manutention. Le service écrit utilise des modèles de réponse vérifiés. Les invendus sont soldés par lot pour libérer l’entrepôt.
Les remises sont financées par les marges des achats groupés et par les participations des fournisseurs. Le code promotionnel en vigueur applique ce financement au panier. Le code MALIN15 vaut 15 % de remise avec le code MALIN15 sur les articles éligibles.
Le client saisit MALIN15 au paiement pour obtenir la remise. Le client paie le prix affiché moins l’avantage prévu par l’offre. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison devient gratuite dès 45,00 € d’achat.
Les prix changent selon le coût d’achat et le niveau de stock. Les fins de série baissent avant réassort. Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contrôle.
Chaque colis suit la même vérification avant envoi. Le seuil de port indiqué permet d’éviter des frais fixes.
Tout article vendu provient du circuit agréé. La société achète auprès de distributeurs agréés dans l’Union européenne. Chaque livraison arrive avec un bon de traçabilité.
La facture jointe atteste l’achat auprès du distributeur. Le pôle qualité compare le lot avec l’échantillon de référence. Le fournisseur reçoit un rapport avec les numéros de lot.
L’équipe vérifie la boîte avant de fermer le colis. Elle vérifie la référence imprimée et l’état du scellé. Les boîtes abîmées sortent du circuit d’expédition.
Le client vérifie la boîte et le contenu à la réception. Il compare la référence imprimée avec le bon de livraison. Il signale toute différence au service client par e-mail.
Le client joint le numéro de commande et des photos de l’article. Le pôle qualité ouvre un dossier avec ces éléments.
L’article non conforme est remplacé ou remboursé après vérification. Les frais de retour sont pris en charge après accord écrit. La décision est envoyée dans le délai de réponse du pôle qualité.
Le remplacement part dès validation. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le service client est disponible par e-mail à support@cassemalin.shop. Il répond avant la commande sur le choix du niveau et sur le contenu des boîtes. Il répond après la commande sur le suivi, la réception et le service après-vente.
L’équipe de huit personnes traite le catalogue et les demandes depuis Nantes. Le stock central permet de répondre sur la disponibilité réelle. La boutique garde le même interlocuteur écrit du choix jusqu’à la résolution.
Casse Malin, 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France, exploité par Atelier Lumen Loire SAS. Contact e-mail : support@cassemalin.shop.
La boutique vend des articles Rubik, Explora, HOP - House of Puzzles et Trefl issus de distributeurs agréés. Elle reste un vendeur indépendant.
La commande est préparée dans l’entrepôt de 600 m² près de la Loire. Le stock central limite les envois en plusieurs colis.