Dernière mise à jour : 2026-10-07
Politique de confidentialité
Casse Malin est une boutique indépendante de puzzles en famille.
La boutique vend à l’adresse cassemalin.shop.
Atelier Lumen Loire SAS exploite la boutique désignée par le nom de vitrine.
Atelier Lumen Loire SAS est une société de commerce enregistrée en France.
La société emploie une équipe permanente de huit personnes à Nantes.
Le domaine de la boutique reste l’adresse de vente unique.
La société gère le catalogue, les commandes et le service après-vente.
Responsable du traitement
L’opérateur déclaré est Casse Malin, 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.
Atelier Lumen Loire SAS gère les données clients pour l’exploitation de la boutique.
La boutique définit les finalités décrites dans cette politique.
Informations fournies par les clients
Nous collectons le nom et les coordonnées transmises lors de la commande.
Nous collectons l’adresse de livraison et l’adresse de facturation.
Nous collectons l’adresse e-mail et le contenu des messages au service client.
Le client indique le numéro de commande et l’objet de la demande.
Le demandeur joint une pièce d’identité masquée et l’adresse du compte pour les droits sur les données.
Informations collectées automatiquement
Nous enregistrons les pages consultées et les produits visualisés.
Nous enregistrons le type d’appareil et le type de navigateur.
Nous enregistrons l’adresse IP et les journaux de connexion.
Dossiers de transaction et d’assistance
- Nous conservons les commandes passées sur cassemalin.shop avec les montants en EUR.
- Nous conservons les paiements par carte de crédit et PayPal sans stocker les numéros complets de carte.
- Nous conservons les échanges avec support@cassemalin.shop avant et après la commande.
- Nous conservons les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et les demandes de garantie.
Utilisation des informations
- Nous traitons les commandes et organisons la livraison standard à 8,00 € avec gratuité dès 45,00 €.
- Nous gérons les retours, la garantie selon les informations produit et les réponses du service client.
- Nous répondons aux messages et attribuons un numéro de dossier suivi par écrit.
- Nous appliquons le code MALIN15 sur les articles éligibles lorsque le client le saisit au paiement.
Prestataires de services
Nous partageons les données avec les prestataires de livraison pour expédier les colis.
Nous partageons les données avec l’hébergeur du site pour assurer son fonctionnement.
Chaque message reçoit un numéro de dossier suivi par écrit.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d’exploitation.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement du paiement est réalisé par les prestataires de paiement.
Nous ne recevons pas le cryptogramme et ne stockons pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour afficher le panier et mémoriser la session.
Nous utilisons des mesures d’audience pour comprendre l’usage des pages.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Sécurité
Nous limitons l’accès aux données à l’équipe habilitée à Nantes.
Nous utilisons le chiffrement pour la transmission des pages et du paiement.
Conservation
Nous conservons les factures pendant la durée exigée par la loi fiscale.
Nous conservons les dossiers de support pendant la gestion de la relation client.
La demande relative aux données est enregistrée dans un registre dédié avec accusé écrit.
Choix des clients
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.
Le client peut demander la limitation ou l’opposition au traitement.
Le client peut demander la portabilité de ses données fournies.
Demandes de confidentialité
Le pôle traite les droits sur les données et les demandes juridiques.
L’adresse dédiée est confidentialite@cassemalin.shop.
La première réponse arrive sous 72 heures ouvrées.
Les cas complexes sont transmis au conseil externe.
Mineurs
La boutique s’adresse aux adultes et aux familles pour des achats réalisés par un adulte.
Nous ne collectons pas sciemment les données d’un enfant sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale.
Modifications de la politique
Nous publions toute version modifiée sur cette page avec sa date.
L’usage de cassemalin.shop après la date indiquée vaut application de la version publiée.
Contact
Le canal principal déclaré traite les commandes et les demandes générales.
L’adresse générale est support@cassemalin.shop.
Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
La première réponse arrive sous 24 heures ouvrées.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.