Dernière mise à jour : 2026-10-07
Vendeur et boutique
Casse Malin est une boutique indépendante de puzzles en famille.
La boutique vend à l’adresse cassemalin.shop.
Atelier Lumen Loire SAS est une société de commerce enregistrée en France.
La société emploie une équipe permanente de huit personnes à Nantes.
La société exploite la boutique désignée par le nom de vitrine.
Le domaine de la boutique reste l’adresse de vente unique.
La société gère le catalogue, les commandes et le service après-vente.
L’adresse est 27 rue des Artisans, 44000 Nantes, France.
La boutique existe depuis 2018.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l’utilisation de cassemalin.shop.
Elles régissent les commandes passées sur cassemalin.shop.
Utilisation du site
Le site compare Rubik, Explora, HOP - House of Puzzles et Trefl.
Le client utilise le site conformément au droit français.
Éligibilité et comptes
La commande exige la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue et informations produit
Les photos sont prises sur un exemplaire de stock.
Les dimensions et le nombre de pièces sont vérifiés sur l’emballage.
Le client vérifie la boîte et le contenu à la réception.
Il compare la référence imprimée avec le bon de livraison.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix changent selon le coût d’achat et le niveau de stock.
Les fins de série baissent avant réassort.
La société achète par volumes semestriels auprès de distributeurs européens.
Le réassort suit les ventes constatées sur douze semaines.
Les achats groupés réduisent le coût unitaire de transport.
L’entrepôt unique limite les frais de manutention.
Les remises sont financées par les marges des achats groupés et par les participations des fournisseurs.
Le code MALIN15 applique 15 % de remise sur les articles éligibles.
Saisissez MALIN15 au paiement pour obtenir la remise.
Le client paie le prix affiché moins l’avantage prévu par l’offre.
Commandes
La commande est ferme après validation du paiement.
Chaque message reçoit un numéro de dossier suivi par écrit.
Le client indique le numéro de commande et l’objet de la demande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client joint le numéro de commande et des photos de l’article pour une réclamation de conformité.
L’article non conforme est remplacé ou remboursé après vérification.
Les frais de retour sont pris en charge après accord écrit.
Garantie et authenticité
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Tout article vendu provient du circuit agréé.
La facture jointe atteste l’achat auprès du distributeur.
La société achète auprès de distributeurs agréés dans l’Union européenne.
Chaque livraison arrive avec un bon de traçabilité.
Chaque article subit un contrôle visuel de la boîte.
Les scellés ouverts sont reconditionnés ou écartés.
Le pôle qualité compare le lot avec l’échantillon de référence.
Le fournisseur reçoit un rapport avec les numéros de lot.
Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contrôle.
Chaque colis suit la même vérification avant envoi.
Propriété intellectuelle
Le contenu du site appartient à la société ou à ses concédants.
Le client ne copie pas le contenu sans autorisation écrite.
Usage autorisé
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne tente pas d’accéder aux zones non publiques.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve de maintenance.
Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.
Responsabilité
La décision qualité est envoyée dans le délai de réponse du pôle qualité.
Le remplacement part dès validation.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d’exploitation.
La responsabilité de la société est limitée au montant de la commande.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Modifications
La société peut modifier les présentes conditions.
La version publiée au jour de la commande s’applique à cette commande.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Le service client est disponible par e-mail à support@cassemalin.shop.
Les bureaux répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires suivent l’heure de Paris.
La première réponse arrive sous 24 heures ouvrées.
Contact juridique et confidentialité
Le pôle traite les droits sur les données et les demandes juridiques.
La demande est enregistrée dans un registre dédié avec accusé écrit.
Le demandeur joint une pièce d’identité masquée et l’adresse du compte.
La première réponse arrive sous 72 heures ouvrées.
Les cas complexes sont transmis au conseil externe.
L’adresse est confidentialite@cassemalin.shop.